根据广东省高级人民法院《关于推进司法公开三大平台建设的工作方案》的要求，今年上半年，潮州中院依托自身互联网门户网站和12368电话热线平台，全面推进审判流程公开、裁判文书公开及执行信息公开三大平台建设，有效满足了人民群众的知情权、参与权和监督权。

一是依托互联网门户网站开辟司法公开三大平台。潮州中院按照上级法院有关司法公开要求，建立健全了网站营运、维护和管理机制，全面对原有门户网站进行扩容升级，保证网站内容丰富，更新及时。重新调整设页面栏目，增设了司法公开专栏，涵盖“审判流程公开”、“裁判文书公开”和“执行信息公开”三大平台板块，并配套开发相应的运行软件，使其具备信息检索等功能。在“审判流程公开”和“执行信息公开”板块上，案件当事人凭法院告知案号和密码便能自行登录，查询案件相关节点信息；“裁判文书公开”板块上则公布了潮州中院近来审理的民事、刑事、行政、执行等案件的裁判文书，网民在获知案号后可以直接搜索具体的裁判文书内容。

二是开通12368电话热线平台。潮州中院针对当事人、市民反映较为集中的案件查询难、诉讼查询难、电话找法官难等问题，在上级法院统一部署下，及时开通12368电话热线。12368电话热线设置在中院的立案窗口部门，由立案庭接听并处理来电相关问题。“12368”平台可以利用实时语音、留言信箱等多种渠道，提供多种诉讼服务，例如联系法官、案件查询、诉讼咨询、信访投诉、意见建议等。只要当事人和群众拨通“12368”专线电话，就能实现“一对一”个性化诉讼信息服务，做到有问必复。

三是加强法院综合业务系统信息录入。司法公开三大平台的数据依赖于综合业务系统信息的提取。因此，潮州中院主动将法院综合业务系统信息录入工作对接司法公开三大平台建设，从内网提取数据经技术手段转换数据传外网，从而实现一次录入，多次使用。潮州中院从立案庭开始，案件每个流程都严格按照省法院发布的实施细则，准确录入相关信息，如财产和证据保全、案件宣判日期、裁判文书送达日期等，确保了每一个案件的每一个节点的信息录入及时、规范、准确，为审判流程公开“节点全告知”提供数据支撑。